2011年4月9日15時許，青海省西寧市夏都百貨股份有限公司紡織品百貨大樓原建樓發生火災。火災迅速蔓延至原建樓2、3、4層，并向新建樓蔓延。15時03分，西寧消防支隊在接到報警后，迅速調集城中區、城西區、城東區、城北區、特勤、東川開發區、大通縣、湟中縣、湟源縣等10個中隊33輛消防車300名官兵到場參戰。15時10分，根據現場反饋的火場信息，青海消防總隊全勤指揮部在趕赴現場途中果斷調集海東地區支隊平安縣、互助縣、樂都縣、民和縣等4個中隊9輛消防車80名官兵到場增援，并調集總隊、西寧市支隊機關全體干部、打造鐵軍集訓隊全體官兵150人到場并肩作戰。同時，調集西寧市周邊西寧機場、中鋁青海分公司保衛部、青海宜化等3支企業專職消防隊2輛水罐車、1輛高噴車，12名專職隊員和16輛市政環衛灑水車、2輛大型挖掘機到場增援。整個滅火戰斗，共投入43輛消防車530名官兵，21輛社會救援車輛，200余名社會救援人員、商場職工參加滅火戰斗。
15時09分，西寧市支隊全勤指揮部及城中區大、中隊第一出動力量到達現場，立即占領消防控制室。總隊指揮部果斷組成4個小組，搜救被困人員，同時調集西寧特勤消防大隊37米直臂云梯車停靠于新建樓北側展開救援，搜救小組引導進入商住樓引導住戶疏散。整個戰斗行動，共疏散住戶600多人，疏散顧客1000多人，疏散員工300多人，救出被火勢和濃煙圍困人員16人（其中1人死亡，1人出院，14人留院觀察）。
由于著火層皆為零售服裝的商鋪，火災荷載大。為徹底撲滅明火，防止復燃。現場指揮部決定積蓄力量，短時間、高強度、高密度發起總攻。西寧市支隊東川開發區中隊、城北區二中隊，海東地區支隊樂都縣中隊、民和縣中隊8輛水罐車以及16輛市政環衛車輛，立即就近取水，積蓄力量，為總攻打好基礎。21時50分，原建、新建樓內明火已被控制，火場滅火力量充足，總攻時機成熟。現場指揮部下達了總攻命令。22時32分，明火全部被撲滅。現場指揮部將300名官兵分為60個小組，對著火建筑進行地毯式清理。23時30分，第二次清理工作展開。截止4月10日7時，清理工作仍在進行。
火災發生后，在外地開會的省政府副省長、省公安廳廳長何挺，西寧市委副書記、市長毛小兵以及在北京學習的青海消防總隊總隊長劉江民十多次電話詢問火災撲救情況，并作出重要指示。青海省政府省長駱惠寧，省委副書記、西寧市委書記王建軍，省委常委、政法委書記李鵬新，省公安廳常務副廳長任三動，副廳長陸元慶、劉天海，西寧市委副書記鄒建勝，西寧市委常委、常務副市長韓建華，西寧市委常委、政法委書記、公安局長呂本謙，副市長顧國權，省政府應急辦公室主任閻民及省安監局的領導先后趕到火災現場組織、協調火場救援。