關(guān)旭已經(jīng)幾乎一整天米水未進(jìn),徹夜未眠。關(guān)旭是中青旅(20.810,0.00,0.00%)日本株式會社的社長,北京時(shí)間16日凌晨,日本九州地區(qū)發(fā)生7.3級強(qiáng)震,此時(shí)中青旅正有一個(gè)20人的旅游團(tuán)被困在震區(qū),這令關(guān)旭非常擔(dān)心。


已經(jīng)在日本20多年的關(guān)旭目前常駐東京。4月18日連線關(guān)旭,請他還原了20人旅游團(tuán)在九州地震時(shí)從被困,到被直升機(jī)救出,隨后面對殘斷不堪的公路,如何繞路“出逃”的驚險(xiǎn)過程。

救援現(xiàn)場
被困山區(qū)溫泉酒店
“這個(gè)20人團(tuán)隊(duì)比較特別,大部分來自上海,但是還有一部分是原本就生活在日本的中國人,團(tuán)隊(duì)中有孩子,而大部分都是中老年人,不乏60歲以上的老人。他們并不喜歡購物,而是喜歡看風(fēng)景和攝影、繪畫。我們給他們安排的是九州一地深度游。”關(guān)旭說。
然而,始料未及的是,就在這個(gè)20人團(tuán)旅行來到日本九州南阿蘇山區(qū)的一間溫泉酒店享受溫泉和美麗風(fēng)景時(shí),地震發(fā)生了,且因?yàn)槟习⑻K山區(qū)差不多位于震中地區(qū),這家溫泉酒店的玻璃被震碎,團(tuán)隊(duì)客人開始又些慌亂了。雖然他們之中也有些許人住在東京,也已經(jīng)習(xí)慣了“輕量級”地震的晃動(dòng)感,但是這次超過7級的“重量級”地震依舊讓游客們難以淡定。
最嚴(yán)重的問題是,由于強(qiáng)震,使得當(dāng)?shù)氐墓泛蜆蛄河胁煌潭鹊臄嗔眩@些客人被困在了溫泉酒店,無法通過正常途徑走出山區(qū)。
酒店工作人員隨即將客人們安排在停車場,并且將酒店的被子和食品分發(fā)給客人。
“當(dāng)時(shí)我在東京,我的同事覺得有震感,我自己覺得還好,也可能是這么多年習(xí)慣了日本的多地震屬性。我最擔(dān)心的是我的客人,畢竟他們被困了,會非常害怕,最關(guān)鍵的是安全問題。”關(guān)旭回憶道。
第一時(shí)間,關(guān)旭給這個(gè)20人團(tuán)隊(duì)打電話,可是當(dāng)時(shí)的電話根本打不通,一直到16日早晨8點(diǎn)左右,關(guān)旭和他的工作人員終于聯(lián)系到了被困的20人團(tuán)隊(duì)。
“但是問題來了,我們的客人被困在山區(qū)的溫泉酒店,路已經(jīng)都斷了,他們要怎么出來?我們可以想到的就是調(diào)用直升飛機(jī),可是這并不容易,需要日本相關(guān)方面的配合與支援。但你要知道,在當(dāng)時(shí),同時(shí)被困而需要救援的可能涉及數(shù)百人至上千人,他們也都需要直升機(jī)救援。于是我們立即聯(lián)系了中國駐日本大使館,在大使館的幫助下,日本方面派出了一架專門的直升機(jī)趕赴山區(qū)對我們的20人團(tuán)隊(duì)施救。”關(guān)旭說。
然而,挑戰(zhàn)又出現(xiàn),由于山區(qū)在震后又太多障礙物,使得直升機(jī)難以正常下降。
此時(shí)是16日下午時(shí)分,救援人員先用直升機(jī)放下繩索將孩子救上飛機(jī),但是此時(shí)客人已經(jīng)非常疲憊,且該團(tuán)隊(duì)中有太多老人,不適合一個(gè)個(gè)用繩索吊上來,最終直升機(jī)選擇在清理現(xiàn)場后,下降將客人分批接上飛機(jī),從被困山區(qū)救出來。
救助站過夜
“從山區(qū)出來后,客人身邊都只帶著一些貴重物品和證件,因?yàn)橹鄙龣C(jī)不能承重太大,所以客人的行李都留在酒店。到了晚上的時(shí)候,這些客人感覺很冷,缺乏衣物也缺乏食物。因此我們就勸客人留在當(dāng)時(shí)南阿蘇村的一個(gè)體育館,畢竟地震后,可能會有泥石流之類的危險(xiǎn),留在體育館這個(gè)救助站會安全一些。”關(guān)旭透露。
在救助站,當(dāng)?shù)卣途频杲o20人團(tuán)的客人一些毛毯、被子和食物,出于安全考慮,客人們就在救援站過了一夜。

救援人員安全登機(jī)
然而這一夜,關(guān)旭和他的工作團(tuán)隊(duì)卻是徹夜未眠。
“畢竟客人們還處在危險(xiǎn)地帶,走夜路不安全,他們一大早必須趕緊離開。可是周圍的正常公路和橋梁大多因?yàn)榈卣鸲鴶嗔蚜耍嚫緹o法正常地開出來。因此我們旅行社團(tuán)隊(duì)就徹夜研究路線。日本方面會實(shí)時(shí)更新道路狀況,但凡是用黑色標(biāo)注的道路,就表示已經(jīng)封路了,紅色的則表示道路堵塞。于是我們連夜研究出一條相對安全但需要繞路的線路,可以讓客人出來。”關(guān)旭告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
第二天4月17日凌晨6點(diǎn)半,20人團(tuán)就按照關(guān)旭團(tuán)隊(duì)徹夜設(shè)計(jì)的安全路線繞路前行,經(jīng)過大半天的行程,在當(dāng)天下午1點(diǎn)左右,該20人團(tuán)終于抵達(dá)福岡市中心的安全地點(diǎn)。
“雖然九州當(dāng)?shù)匾琅f余震不斷,但是抵達(dá)福岡市中心,并且被安頓入住酒店后,客人們的情緒已經(jīng)穩(wěn)定很多,由于他們的行李還在山區(qū)的溫泉酒店,他們就在福岡市中心就地買些衣物,目前客人們在等自己的行李物品從山區(qū)陸續(xù)運(yùn)出來。”關(guān)旭說。
根據(jù)計(jì)劃,這些客人會在4月19日返回中國,一小部分住在東京的客人則返回東京。

救援過程中人員就餐
“我們很慶幸客人們都沒事,不過近期發(fā)往日本九州的旅游團(tuán)都暫停了,地震對于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)會有一定影響。我們也注意到大家非常關(guān)心熊本當(dāng)?shù)氐募槲镄鼙拘艿那闆r,目前當(dāng)?shù)厮械牧α慷荚诰仍校覀兿嘈判鼙拘苤髴?yīng)該會出來進(jìn)行一些相關(guān)的賑災(zāi)活動(dòng)。”關(guān)旭預(yù)估。