吳志強政委向茍仲文副市長匯報了火災隱患情報信息機制的運行情況，著重對火災舉報投訴工作情況進行介紹。吳政委指出，“96119”火災隱患舉報投訴熱線電話的社會認知度、群眾滿意度在不斷提升，截至目前，接聽群眾電話13485個，解答各類問題3780余件，受理辦理7760余件，消除和解決各類火災隱患和消防安全問題11200余件。特別是1月11日北京市隆重召開了2011年度火災隱患舉報投訴總結會議暨有獎舉報工作啟動儀式，正式啟動了火災隱患舉報獎勵機制，社會反響良好，市民參與火災隱患有獎舉報的積極性極大提高。
期間，茍仲文副市長親切慰問了“96119”服務熱線工作人員，了解了機構運行及人員設置情況，調研了群眾舉報投訴案件受理辦理等工作。茍仲文副市長指出：要進一步發動全社會積極參與火災隱患排查整治工作，積極舉報身邊的小隱患小問題，充分利用“96119”市民火災隱患舉報投訴熱線有效手段，依靠黨委、政府和各部門加大解決消除火災隱患的能力，形成火災隱患綜合整治的合力，不斷提升做好群眾工作的能力和水平。
茍仲文副市長強調：一是全面發動群眾，切實打好火災防控主動仗。通過不斷暢通渠道，從更廣更深的層面調動社會力量共同關心身邊的消防安全問題，積極參與和支持消防工作，不僅能夠及時發現和消除大量火災隱患，有力打擊消防違法違規行為，更能有效提升全社會消防安全意識，有力推進消防工作社會化進程。二是加大培訓力度，持續提高“96119”服務能力。為確保“96119”市民火災隱患舉報投訴熱線工作長效有序開展，要建立長效機制，加強對接警人員業務學習培訓，規范熱線接聽受理標準與程序，確保人員素質和業務能力不斷得到提升，進一步提高“96119”服務能力。三是科學調配力量，不斷增強群眾舉報查處力度。火災隱患舉報投訴是連接政府和民眾的一個高效、順暢的橋梁紐帶，通過招聘文職人員和情報信息員，置換出部分現役警力充實基層一線執法崗位，增強警力配置，進一步加大群眾舉報投訴查處力度。
吳志強政委對茍仲文副市長蒞臨檢查指導表示衷心的感謝，表示將迅速貫徹落實仲文副市長的重要指示精神，打造 “96119”市民火災隱患舉報投訴熱線的自有品牌，不斷推進社會面火災防控工作，為黨的十八大順利召開創造良好的社會消防安全環境。