近日，銀川市興慶區消防大隊建立并開通了集消防宣傳、服務、舉報投訴等功能于一體的微信公眾服務平臺“興慶消防119”公眾號和興慶區消防大隊新浪官方微博，利用互聯網構建覆蓋全社會的消防宣傳網絡，取得了良好的社會效果。

利用微博、微信平臺接受社會群眾監督。微博、微信平臺開通后，大隊確定專人負責與群眾互動，及時向群眾宣傳消防安全常識，解答群眾提出問題。為確保服務平臺信息及時更新、有效傳遞，大隊安排專人負責微信、微博平臺的維護、跟蹤服務、信息更新等，全天候發布信息、反饋意見的互動平臺。大隊利用微信公眾號服務平臺和官方微博廣泛接受群眾和社會單位的監督，通過開展隱患曝光臺等，豐富群眾監督渠道。同時，圍繞各類消防治理專項行動、火災隱患舉報投訴、防火寶典等，把微信、微博舉報投訴處理納入到大隊日常工作內容，建立了線上舉報投訴、線下高效應對的工作機制。對群眾舉報的線索，大隊立即通報有關部門或組織監督員對現場進行勘查，一經查實，對違法者予以嚴厲懲處，切實形查處消防違法行為的高壓態勢，在轄區內營造了全民參與防火治火的濃厚氛圍。

大隊在開通的微信公眾服務平臺“大隊消防119”公眾號中，設置了“火情傳遞”“每日一課”“專項整治”“安全提示”“消防常識”等欄目，使消防宣傳服務工作更有針對性和實效性。大隊立足實際，以生動形象的圖片搭配通俗易懂的語言，結合天氣、節日、時事等實際情況，每天為網友發送各類安全防范知識等信息，提高廣大網友的消防安全意識和逃生自救能力。同時，微信平臺根據全市各地消防工作的開展情況，及時發布消防動態和滅火救援等信息，以真實的火災、事故教訓為網友們敲響安全警鐘。通過新浪官方微博，接受市民的圖片、文字舉報，并利用微博定期宣傳消防法律法規，讓群眾更加了解消防、認識消防。同時，安排了專人與網友進行即時互動，幫網友們解答消防問題，流轉舉報投訴，聽取網友們的合理建議，采納提高工作效率的意見。

大隊通過開通微信公眾服務平臺和新浪官方微博，邀請群眾關注“興慶消防119”公眾號和興慶區消防大隊新浪官方微博，搭建起互動交流的橋梁，受到了群眾的廣泛歡迎。大隊先后統一制作了印有微博、微信“二維碼”圖標的宣傳資料，組織轄區消防安全重點單位、志愿者將這些“二維碼”傳遞到千家萬戶，掀起全民關注注冊消防微博、微信熱潮。截至目前，已有7800余人關注了“興慶消防119”公眾號，興慶區消防大隊新浪官方微博粉絲數量已經達到了2000余人。關注微博、微信的人群覆蓋了黨政機關、事業團體、國有企業、私營經濟、個體工商戶、社區(村)工作人員、居民群眾等。

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