自重大火災隱患集中整治專項行動開展以來，海東消防準確定位，通過文字、圖片、視頻等形式發布以普及消防安全知識、曝光重大火災隱患單位為主要內容的微博，為傳播消防安全理念，促進廣大網友參與消防，了解消防，為做好消防安全工作出謀劃策，全面、及時地向社會公眾反映消防工作動態，營造良好的社會消防宣傳氛圍，更好地服務民生提供了強大的助力。同時主動加強與海東市政府、公安局、交警支隊、教育局等單位微博及各界網友的互動，并及時回應各類突發事件信息，力求最大限度拉近與各社會單位和網友的距離，有選擇性地對外省突發事件進行評論，樹立起了良好的公信力，充分增強了網民的認可度，受到了社會各方的肯定。

　　此外，海東消防在微博上開設意見建議收集欄、掛網發布民意調查問卷等方式，全面征集廣大網民對消防工作的意見建議。針對言辭激烈的評論帖，支隊及時對發貼者進行“網上”走訪，強化溝通互動，全面消除誤解和增進理解。如針對群眾反映強烈的小區內外消防車道堵塞問題引起的矛盾糾紛，支隊及時梳理網民意見建議，加強與政府、交警、城管、物業等溝通協調，有針對性地強化整改。如針對反映消防行政手續辦理困難的問題，支隊靠前服務，實行“一次性告知”，并在線提供單位、群眾消防業務咨詢和技術指導服務，針對特殊項目進行現場指導服務，達到了良好的效果。

　　下一步，海東消防官方微博將以“辦出質量、辦出特色、辦出實效，”為目標，進一步加強對微博的管理維護，及時回復社會及群眾在微博中提出的咨詢及需要解答的難題，使微博真正成為社會各界、廣大人民群眾學習消防知識和查詢消防信息的微平臺，共同呼吁全社會民眾共同為構建和諧、平安海東作貢獻。