日照市消防警務(wù)回訪中心啟用新聞發(fā)布會9月1日下午在市消防支隊(duì)召開，此次新聞發(fā)布會的召開意味著正式啟用日照市消防警務(wù)回訪中心，這是日照市公安消防支隊(duì)踐行群眾路線、提升消防服務(wù)質(zhì)量的又一重要舉措。據(jù)了解，這個(gè)消防警務(wù)回訪中心在全省尚屬首個(gè)。據(jù)了解，消防警務(wù)回訪中心將實(shí)行三級回訪機(jī)制。
據(jù)悉，回訪中心集消防服務(wù)熱線、手機(jī)短信平臺于一體，市民有涉及消防業(yè)務(wù)咨詢、火災(zāi)隱患舉報(bào)、投訴及建議和對消防部隊(duì)滅火救援、消防執(zhí)法、部隊(duì)管理等方面的問題，可選擇打電話、發(fā)短信等方式與消防警務(wù)回訪中心聯(lián)系。回訪中心正式啟用以后，將全面受理群眾的舉報(bào)投訴和意見建議，并對全市消防部門辦理的各類案件、報(bào)警電話、窗口單位業(yè)務(wù)受理等事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)行回訪，對群眾舉報(bào)投訴的事項(xiàng)責(zé)令對口業(yè)務(wù)部門進(jìn)行辦理，并及時(shí)將有關(guān)情況向回訪對象進(jìn)行反饋。
民生警務(wù)平臺的兩種聯(lián)系方式為消防服務(wù)熱線96119和手機(jī)短信平臺10696030063119。消防警務(wù)回訪中心96119服務(wù)熱線受理時(shí)間為24小時(shí)受理群眾對火災(zāi)隱患舉報(bào)、投訴及消防業(yè)務(wù)的咨詢;每天8：30到17：30受理群眾對部隊(duì)滅火救援、消防執(zhí)法、部隊(duì)管理的舉報(bào)、投訴及意見和建議。
