上午9點半，隨著一陣刺耳的“火警”警報聲響徹免稅店購物大廳，演練活動正式開始。災情假設為海棠灣免稅購物中心A區一樓西側發生火災，火勢猛烈，蔓延迅速，有人員被困，保安通過電話向119報警。
隨著現場濃煙彌漫，免稅購物中心啟動應急預案，單位消防力量到場后利用滅火器，室內消火栓等滅火設施進行先期處置。在聽到廣播疏散的通知后，商場員工組成一支隊伍，有條不紊地引導“顧客”彎腰低姿、捂住口鼻有序從就近的安全通道疏散逃生。
而三亞消防支隊接到報警后，立即啟動重點單位應急預案，迅速調集支隊力量趕赴現場處置，并向海南公安消防總隊指揮中心報告災情，請求調派力量增援。總隊指揮中心接警后，立即調派臨近的陵水大隊進行增援。
同時，總隊利用GPS定位、3G單兵圖傳、營區監控等信息化手段，全方位、立體化、多角度跟蹤部隊跨區域增援的物資準備、隊伍集結、編隊開赴、途中聯絡、任務領受、作戰實施、現場報告等作戰環節。
針對大跨度大空間建筑的災害特點，此次消防演習的處置過程分為單位應急、初戰控火、堵截搜救、控制火勢、發起總攻五個階段，并針對大型火災現場容易出現的通訊不暢、車輛扎堆、供水不足等問題，按照緊貼實戰、從難從嚴的要求開展了力量開進、遠程供水、裝備維保、緊急撤離等科目的演練，避免了實戰過程中此類問題的發生。
海棠灣免稅購物中心由中國國旅集團投資50億元打造，是省屬重點建設工程項目，集免稅購物、有稅購物、餐飲娛樂、文化展示等多功能于一身。該建筑地下一層、地上三層，總建筑面積為115330.42平方米，是全球最大單體免稅店，屬于典型的大跨度大空間商場。
該店將于9月1日開業，為此三亞市公安消防支隊提前介入，多次深入該場所檢查指導消防工作，制作滅火救援預案，并組織此次跨區域拉動消防演練。8月26日，三亞市公安消防支隊還對該店員工進行消防安全知識宣傳培訓，通過舉例近年來國內外典型火災案例，解讀新《消防法》相關內容。
