一、規(guī)范“窗口”服務(wù)。規(guī)范消防業(yè)務(wù)受理窗口建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待用語(yǔ)，文明、熱情服務(wù)。提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，申報(bào)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，受理人員應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行更正;對(duì)群眾咨詢消防審批業(yè)務(wù)的，一次性告知辦理的條件、程序、時(shí)限和應(yīng)提交的資料。
二、簡(jiǎn)化申報(bào)資料。對(duì)于不能提供所在建筑的消防驗(yàn)收合格文書的，1998年9月1日以前建成建筑的改建工程提供建筑所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)出具的建成時(shí)間證明以及相關(guān)行政主管部門核發(fā)的該建筑的建設(shè)工程規(guī)劃許可證明文件或房屋所有權(quán)證明文件，租用軍隊(duì)或武警部隊(duì)空余房地產(chǎn)進(jìn)行的改建工程提供經(jīng)軍隊(duì)或武警部隊(duì)房地產(chǎn)管理部門審核同意的《房地產(chǎn)租賃合同》和有效期內(nèi)的軍隊(duì)或武警部隊(duì)《房地產(chǎn)租賃許可證》。
三、縮短審批時(shí)限。建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收和備案抽查項(xiàng)目的辦理時(shí)限由規(guī)定的20個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日;需要組織專家評(píng)審的工程，由規(guī)定的55個(gè)工作日縮短為30個(gè)工作日。
四、下放審批權(quán)限。鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)和鞏義市行政轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)工程項(xiàng)目，一律由當(dāng)?shù)毓蚕啦块T進(jìn)行消防監(jiān)督管理。
五、開(kāi)辟重點(diǎn)工程綠色通道。對(duì)于重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目(以政府下達(dá)的當(dāng)年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目名單為準(zhǔn))，尚未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證明文件的，在其他申報(bào)材料齊全的情況下，可依據(jù)發(fā)改委的立項(xiàng)批準(zhǔn)文件或縣級(jí)以上政府的會(huì)議紀(jì)要受理和辦理相關(guān)消防審批手續(xù)。
六、提供建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)文件預(yù)審服務(wù)。對(duì)不具備消防設(shè)計(jì)審核申報(bào)條件的建設(shè)工程項(xiàng)目，提前進(jìn)行消防設(shè)計(jì)文件審查，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助制定整改措施，將問(wèn)題盡可能在報(bào)批前消化。
七、實(shí)行執(zhí)法建議制度。對(duì)在消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、消防違法行為以及建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收、備案抽查和公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查不合格的項(xiàng)目，在送達(dá)責(zé)令改正文書、不予許可文書和不合格文書的同時(shí)，消防執(zhí)法人員一并附送《整改建議書》，將整改要求、方法和標(biāo)準(zhǔn)書面告知當(dāng)事人。
八、提供消防業(yè)務(wù)上門指導(dǎo)服務(wù)。結(jié)合日常監(jiān)督檢查，根據(jù)各單位消防安全需求，消防監(jiān)督人員提供上門服務(wù)，指導(dǎo)單位制定完善消防管理制度，制定火災(zāi)隱患整改方案和滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，幫助加強(qiáng)日常消防管理工作。
九、建立消防安全不良行為公布制度。通過(guò)“河南消防信息網(wǎng)”，公布建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位及其他社會(huì)單位和個(gè)人的消防安全違法行為以及從事消防技術(shù)審查的施工圖審查機(jī)構(gòu)和從事消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)、消防安全評(píng)估的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為;通過(guò)“河南消防產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)”，公布消防產(chǎn)品品牌和生產(chǎn)、銷售企業(yè)，曝光不合格產(chǎn)品和企業(yè)信息。
十、暢通民意訴求渠道。開(kāi)通“96119”熱線電話，24小時(shí)接受社會(huì)群眾對(duì)消防業(yè)務(wù)的咨詢和對(duì)消防違法行為的舉報(bào)投訴。每辦結(jié)一件消防行政許可、建設(shè)工程消防備案抽查、行政強(qiáng)制、行政處罰和火災(zāi)調(diào)查案件，均對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行執(zhí)法回訪，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。
十一、加強(qiáng)消防宣傳服務(wù)。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和火災(zāi)規(guī)律，利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報(bào)紙、宣傳欄等宣傳消防安全常識(shí);組織官兵和廣大志愿者深入家庭、學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村和人員密集場(chǎng)所，對(duì)群眾提供義務(wù)消防宣傳教育;開(kāi)放消防站和消防科普教育基地，方便社會(huì)單位和群眾參觀學(xué)習(xí)。
十二、提供消防救助服務(wù)。在依法承擔(dān)火災(zāi)撲救和以搶救人員生命為主的應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作的同時(shí)，提供身體(肢體)被卡、電梯被困救援和摘馬蜂窩、區(qū)域性停水或旱災(zāi)送水、排澇等社會(huì)救助服務(wù)，積極為民排憂解難。
