今年以來，山東省棗莊市消防支隊構(gòu)建了“十分鐘消防便民服務圈”，讓惠民“新政”成為惠民“實效”。圍繞群眾最關(guān)心的問題、最直接的需求，創(chuàng)新服務舉措。
為擴展服務領(lǐng)域和范圍，支隊還聯(lián)合當?shù)貞粽⒔痪⒊鋈刖车裙残姓芾頇C構(gòu)，加入“便民服務圈”，同時組建消防巡查服務隊，對群眾確有不便的，實行預約，主動上門，貼心服務。
在實施“十分鐘消防便民服務圈”工作中，棗莊支隊依托社區(qū)警務室，建立“便民服務圈”聯(lián)絡站，并在聯(lián)絡站精心打造建有辦公、等候、休息等三大功能區(qū)域溫馨的365消防服務工作室，配置服務滿意度電子評價器、便民箱、意見箱、醫(yī)藥箱等服務設施，使社區(qū)群眾在家門口享受消防“快餐服務”。“社區(qū)365消防服務工作室可是大受歡迎，現(xiàn)在附近居民和企業(yè)有什么消防問題想咨詢，再也不用大老遠跑去消防大隊或行政審批中心，在這里就可以找到需要的答案。”高新區(qū)四里十社區(qū)居民高興喜如是說。
“十分鐘消防便民服務圈”旨在通過為居民群眾提供“一站式”、“零距離”服務，讓居民群眾在生活工作場所十分鐘之內(nèi)即可享受到快捷的消防監(jiān)督業(yè)務的申報、來訪和投訴以及消防安全檢查、消防常識培訓等便民服務，形成“小需求不出社區(qū)，大需求不遠離社區(qū)”的便民服務圈。
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