為在全社會(huì)掀起整治火災(zāi)隱患的熱潮，全力打好十八大消防安全保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)降低火災(zāi)事故危害，保持全市火災(zāi)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，麗水支隊(duì)在切實(shí)加大火災(zāi)隱患查處力度的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)群眾查改投訴身邊火災(zāi)隱患活動(dòng)，對(duì)群眾投訴的火災(zāi)隱患進(jìn)行集中受理并查處，有力推動(dòng)了十八大消防安保工作。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，僅7月份，全市共查處27類30件屬實(shí)案件，其中，消防通道隱患類19件，消防設(shè)施隱患類3件，行政許可類3件，其他類5件。所有投訴案件中，有27件是電話舉報(bào)，1件是直接來信舉報(bào)，1件是來訪舉報(bào)，1件是轉(zhuǎn)交舉報(bào)。從火災(zāi)隱患類型看，多為“占用堵塞消防通道類”容易發(fā)現(xiàn)和判定的火災(zāi)隱患，而由于各地均發(fā)動(dòng)群眾查隱患，投訴舉報(bào)的地域和數(shù)量分布范圍更廣、分布更均勻，也改變了之前集中在城區(qū)范圍的情形。
　　群眾的事無小事，為此，麗水支隊(duì)在受理的27類火災(zāi)隱患投訴舉報(bào)工作中，確定了黨政一把手是群眾舉報(bào)工作的第一責(zé)任人，也是矛盾糾紛排查化解的第一責(zé)任人，對(duì)矛盾糾紛排查化解工作親自抓，負(fù)總責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作制度的落實(shí)，建立了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。對(duì)上級(jí)交辦和本支隊(duì)接到的各類舉報(bào)投訴案件，逐一分析研究，通過調(diào)閱案卷、調(diào)查取證、聽取當(dāng)事雙方意見等辦法，搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈。對(duì)重點(diǎn)案件，擴(kuò)大吸收人大代表、政協(xié)委員等和知情群眾參與案情核查，處理結(jié)果除向舉報(bào)人通知外，還在媒體上予以公告，確保處理結(jié)果的公平、公正。對(duì)重大疑難舉報(bào)投訴案件，認(rèn)真梳理、積極尋找徹底解決的方法和途徑，有效化解歷史遺留的積案難案。例如在解決消防車道問題上，支隊(duì)多次協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、城管等部門，開展聯(lián)合勘查20多次，時(shí)刻把居民的安全利益擺在最顯要的位置。此外，支隊(duì)還不斷規(guī)范舉報(bào)投訴人的舉報(bào)投訴行為和舉報(bào)投訴部門的責(zé)任。
　　近日，麗水支隊(duì)又以媒體公告形式向社會(huì)公開承諾：十八大期間，群眾舉報(bào)投訴安全出口上鎖、疏散通道堵塞的隱患，3個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查處理；對(duì)其他消防違法行為的舉報(bào)、投訴，在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查處理。并及時(shí)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人。對(duì)較復(fù)雜一時(shí)不能辦結(jié)的案件，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)先將初步調(diào)查處理情況向當(dāng)事人反饋，然后根據(jù)工作進(jìn)展情況分段反饋。下一步，麗水支隊(duì)將充分發(fā)動(dòng)消防志愿者、暑假在家的學(xué)生等為主體，充分調(diào)動(dòng)群眾查改隱患的積極性，將嚴(yán)格按照有獎(jiǎng)舉報(bào)規(guī)定落實(shí)舉報(bào)查實(shí)后的獎(jiǎng)勵(lì)。