自“平安消防專項行動”開展以來，嘉興消防部門致力于不斷提升群眾安全感和滿意度，以“小警務(wù)”促“大平安”、構(gòu)建“和諧型、穩(wěn)定型、發(fā)展型”大環(huán)境，上半年，在嘉興市社情民意調(diào)查中心組織的調(diào)查中，群眾對消防的滿意度高達99.8%。
　　關(guān)注“小案件”，積累“大平安”，“超前服務(wù)”打造群眾滿意的消防環(huán)境。
　　嘉興消防部門認真對待群眾最關(guān)心的消防問題，超前研判，精確打防，消防安全形勢進一步好轉(zhuǎn)。一是做實嚴打整治。嘉興支隊以關(guān)注群眾安危為著眼點，正確處理打“大”與打“小”的關(guān)系，更加注重與群眾生活聯(lián)系最密切、最直接、嚴重影響群眾安全感的“小隱患”，及時查處整改了453處隱藏較深、危害較大的火災(zāi)隱患。“平安消防專項行動”開展之初，為進一步增強群眾的安全感，嘉興支隊開展了為期兩個月的“攻堅行動”，共檢查“三老場所”、小旅館小飯店500余家，發(fā)現(xiàn)各類隱患1000余處，及時消除587處隱患。一系列小隱患的查處，有效遏制了夏季火災(zāi)多發(fā)的勢頭。二是做實火災(zāi)防范。嘉興繼續(xù)推進“網(wǎng)格化”排雷行動，根據(jù)合用場所、居住出租房屋、小餐飲店、小美容美發(fā)店等“十小”人密場所火災(zāi)隱患易復(fù)發(fā)、反彈的特點，開展開展每月一次的消防安全檢查。同時，基層派出所民警也按照“網(wǎng)格化”劃分每周對管理的網(wǎng)格開展一次“地毯式”的排查，并在排查過程中填寫火災(zāi)隱患檢查單，適時對火災(zāi)隱患進行“回訪”，確保“網(wǎng)格化”實體運作。截至目前，各基層大隊已組織公安民警及村、社區(qū)居委會干部深入網(wǎng)格開展“地毯式”檢查80次，出動檢查人員298人次，在排查中填寫火災(zāi)隱患檢查單513份，及時消除了一大批“十小”人密場所的火災(zāi)隱患。三是做實“回頭看”工作。嘉興支隊采取上門走訪、電話回訪、現(xiàn)場評訪等形式進行回訪，跟蹤整改情況，確保整改工作件件有回音、起起有落實。
　　立足“小社區(qū)”，延伸“大社會”，“互動式”服務(wù)打造群眾滿意的宣傳平臺。
　　“小社區(qū)”是“大社會”的縮影，嘉興支隊立足“小社區(qū)”，綜合網(wǎng)上網(wǎng)下，統(tǒng)籌城市鄉(xiāng)村，實行網(wǎng)格化管理，切實提高了群眾的安全感和滿意度。一是社區(qū)聯(lián)動。以關(guān)注民生為抓手，在“小社區(qū)”上下功夫、做文章，實行“以‘小社區(qū)’為點，輻射‘全轄區(qū)’，延伸‘大社會’”的措施，在居民密集區(qū)、大型企業(yè)、偏遠零散村居建立消防工作站，積極開展消防宣傳工作，共進行消防安全宣傳3000余人次，解答群眾疑惑5800余次。二是網(wǎng)上互動。在互聯(lián)網(wǎng)上建立“消防微薄”、“重點單位聯(lián)系群”、“消防安全QQ群”等方面群眾了解消防知識、咨詢消防手續(xù)的渠道，通過新型的通訊手段為市民群眾傳遞消防安全信息。目前，已通過微薄發(fā)布警情信息87次、便民通知100余條；在線互動交流56次，解答群眾疑惑320余次。三是流動宣傳。結(jié)合嘉興農(nóng)村消防教育薄弱等實際情況，立足“小社區(qū)”，抽調(diào)專業(yè)宣傳人員，建起了“流動服務(wù)站”，走到街頭巷尾，開展消防法、防火教育等宣傳。截止目前共開展下鄉(xiāng)宣傳活動80余次，反響良好。
　　注重“小細節(jié)”，夯實“大根基”，“主動式”服務(wù)打造群眾滿意的消防品牌。
　　從為民服務(wù)、執(zhí)法執(zhí)勤等方面的“小細節(jié)”入手，改善提升服務(wù)水平，規(guī)范消防執(zhí)法執(zhí)勤，打造群眾滿意的執(zhí)法形象。一是注重走訪幫扶。以不擾民、尊重群眾生活習慣為前提，認真組織開展“大走訪”活動，攜帶消防宣傳冊（讀本）、消防宣傳掛圖等走進社區(qū)、走進農(nóng)村、走進家庭，幫扶“孤寡老人、特困家庭、留守兒童”等特殊群體，先后走訪慰問孤寡老人和貧困群眾120余戶，幫助解決實際困難420余次，進一步增加了與群眾的感情，各級媒體也給予了關(guān)注。二是注重規(guī)范執(zhí)法。針對執(zhí)法辦案中存在的問題和不足，組織開展了接處警、執(zhí)法辦案、警容警姿等培訓，并對全市消防執(zhí)法人員進行了輪訓，預(yù)防和減少了執(zhí)法不規(guī)范、服務(wù)不熱情等問題的發(fā)生。同時，認真查找行政審批、監(jiān)督執(zhí)法過程中的不足，建立“網(wǎng)上報備、視頻認證、現(xiàn)場督察、定期回訪”等處理機制，確保了執(zhí)法活動在陽光下規(guī)范運行，以公開促公正贏公信。