為了進一步服務地方經濟發展，強化群眾觀念，加深消防部隊與群眾的血肉聯系，全力提升消防安全服務工作水平，衢州支隊從規范機制入手，創新社會管理，全力打造消防安全服務工作的衢州品牌。
　　創新日常監管，“面對面”聯系群眾。衢州支隊緊緊圍繞“抓基礎、促長效”的工作方針，堅持陣地前移，把為民服務做到基層一線，把隱患整治壓向基層一線。市綜治辦、市消安委聯合下發了《關于將消防管理服務納入“網格化管理、組團式服務”工作的通知》，將消防工作納入基層社會管理，實現消防管理橫向到邊、縱向到底。衢州市政府召開“網格化管理、組團式服務”工作現場推進會，進一步推進消防工作“網格化”進程，目前全市共劃分網格2.5萬余個，建立村(社區)平安促進會2000余個，配備“平安促進員”兼職“消防聯絡員”2.9萬余名，初步實現管理服務網絡全覆蓋、功能更健全、效能更凸顯、群眾更滿意的消防工作目標。柯城大隊以公安派出所群眾工作綜合體為主陣地，積極開展業務指導、流動宣傳，將服務送至家門口；衢江大隊以“一村一冊、一戶一檔、一事一表”為原則，建立民情檔案；江山大隊建立“一日一值班、一周一溝通、一月一分析”的工作機制，及時開展民情調查，排除安全隱患。同時，支隊依托各級網格對全市企業單位實行“戶籍化”管理進程，為每個企業單位制作“戶籍本”，掌握服務對象的基礎信息，及時跟蹤服務對象動態，適時開展上門服務，目前，全市已為1040家企業單位制作“戶籍本”，開展上門服務2000余次。
　　提高審批效率，“心貼心”服務群眾。縮短審批期限。先后出臺《消防行政審批便民服務措施“新十條”》和《服務山區企業措施20條》，對省、市重點項目實行消防工作服務聯系機制，明確建設工程消防設計審核、驗收辦結時限由原20個工作日縮短為15個工作日，建設工程消防設計、竣工備案辦結時限，由原30個工作日縮短為15個工作日。同步受理公眾聚集場所消防竣工驗收（備案抽查）和開業前檢查，同步出具驗收意見和消防安全檢查意見，將原有30個工作日（竣工備案項目為40個工作日）縮短至10個工作日。降低審批門檻。支隊試行建設工程預驗收和預審核制度，并相繼配套出臺了《建設項目消防施工圖預審查制度》、《建設項目消防施工圖預審查制度》，明確建設單位在未滿足部分前置條件下，可以申請預審查、預驗收，大大提升了行政審批效率。下放審批權限。對人員配置、技術服務具備承擔行政許可條件的基層消防大隊下放審核驗收審批權限。對勞動密集型企業、公共娛樂場所、國家機關辦公樓等四大類消防設計審核和竣工驗收由具備技術復核條件的消防大隊負責審批。
　　延伸服務觸角，“點對點”宣傳群眾。以“小網格”為基礎，在全市社區每棟住宅聘請一名消防宣傳員，簽訂“消防公約”，落實消防安全職責，進行日常的社區消防宣傳，目前已聘請消防宣傳員3萬余名。柯城大隊動員轄區社會單位參加2012年浙江全民消防安全知識網絡大賽，在全市掀起全民學消防安全知識熱潮，日均覆蓋率高達5000人次。龍游大隊組織“六小”場所單位消防負責人、管理人進行消防安全知識培訓，提高群眾消防自救、自護、互救能力。開化大隊以社區文化生活為載體，積極開展“消防安全進社區”工程宣傳教育活動，普及消防知識。同時，支隊在建筑工地圍墻制作3000米漫畫墻繪，形象生動得宣傳消防安全知識，在市區20塊大型視頻和50余個小區小型戶外視頻開設消防宣傳“大課堂”，每日播放消防安全知識宣傳片，普及消防安全和逃生自救知識。